iPhone の連絡先が消えた・一部だけ消えたときの原因の切り分け

先にお断りしておきます。群簿は、消えた連絡先を復元するアプリではありません。ここでお伝えできるのは、原因の切り分け方と、「連絡先は戻っているのに、グループ分けアプリの中の記録だけが空になる」現象の正体です。

消えたように見えるものの多くは、実は「見えていないだけ」です。順番に確かめていきます。

まず、消えたのか「見えていない」だけなのか

消えたときに確かめる順番

「連絡先」の上部で、リスト(グループ)の絞り込みが効いたままになっていないかを見ます。
「設定」→「連絡先」→「アカウント」で、そのアカウントの「連絡先」がオンかを確かめます。
パソコンなどから iCloud.com にサインインして、そちらに何件あるかを見ます。端末側の表示だけの問題かが、ここで分かります。
最近、アカウントを追加・削除していないかを思い出します。削除したアカウントの連絡先は、端末からも消えます。

一部だけ消えるときは、たいてい「アカウントごと」です

仕事の連絡先は会社のアカウント、私用は iCloud、昔の分は Google——というように、ひとつの連絡先アプリの中で出どころが分かれているのが普通です。片方の同期が切れると、その一群だけがそっくり消えたように見えます。

「あ行の人だけ消えた」のように五十音で区切られて消えることは、まずありません。消え方に規則があるなら、その規則がそのまま原因の手がかりです。

「連絡先はあるのに、アプリの中のグループだけ空」の正体

iPhone の連絡先には、1 件ずつ内部の識別子(ID)が付いています。この ID は、バックアップからの復元や、iCloud の再同期で、まるごと入れ替わることがあります。

グループ分けアプリが「この人はこのグループ」と覚えるときに、ID だけを鍵にしていると、入れ替わった瞬間に全員を見失います。連絡先そのものは 1 件も欠けていないのに、アプリの中では全メンバーが行方不明。利用者から見れば「記録が消えた」です。競合アプリの低評価に並ぶ「リストアで記録内容が消える」の、ほとんどはこれです。

群簿は鍵を 2 本持ちます。ふだんは ID、ID が通じなくなったときは指紋——氏名・会社名・正規化した電話番号とメールアドレスの組み合わせで、同じ方を探し直します。見つかった方は自動でつなぎ直し、画面に「N 人を再リンクしました。」と出ます。

鍵に会社名を含めているのは飾りではありません。氏名と電話番号だけを鍵にしていた頃、名刺から起こした「山田商店」のように姓も名も無い法人の取引先だけが、復元の一撃でまとめて行方不明になりました。法人の名簿では、それが普通の登録の仕方です。

症状と、先に見る場所

症状	考えられる原因	先に見る場所
全部消えた	アカウントの連絡先がオフ/アカウントを削除した	「設定」→「連絡先」→「アカウント」
一部だけ消えた	特定のアカウントの同期が切れている	同上。アカウントごとの件数
復元したのに戻らない	復元元のバックアップに連絡先が入っていない/別の Apple Account	バックアップの日付と、サインイン中の Apple Account
連絡先はあるのに、アプリのグループだけ空	連絡先の ID が入れ替わった	そのアプリが ID 以外の鍵を持っているか
名前は出るが、ふりがなだけ空	同期の途中で、その欄だけ運ばれていない	ふりがなが消えるときの経路

よくあるご質問

群簿は、消えた連絡先を戻せますか?

戻せません。連絡先への書き込みを一切行わないため、復元もできません。群簿ができるのは、壊れる前の名簿を vCard の控えとして残しておくこと、そして ID が入れ替わってもグループのメンバーを見失わないことです。

復元のあと、群簿のグループは残りますか?

端末を復元して群簿のデータごと戻った場合は、連絡先の ID が入れ替わっていてもメンバーを指紋で探し直し、つなぎ直した人数をお知らせします。新しい端末に群簿を入れ直した場合は、グループは白紙から始まります。

再リンクは自動ですか?自分で操作しますか?

自動です。グループを開いたときに照合し、つなぎ直した人数をその場でお知らせします。見つからなかった方は、行方不明のまま黙って消すのではなく、印を残します。

電話番号の表記が違っていても、見つかりますか?

見つかります。`090-1234-5678` / `+81 90 1234 5678` / 全角の数字は、いずれも数字だけに正規化してから照合します。国番号 +81 は国内表記の 0 に戻して比べます。